最終更新：2026年10月
返金ポリシー
本ポリシーでは、VPNLJのサブスクリプションサービスにおける返金対象、申請に必要な情報、決済方法ごとの対応について説明します。返金はユーザーパネルのチケットから申請してください。申請前に注文状況と初回支払い日時をご確認ください。
申請期間と返金の対象
初回支払いから7日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。接続不具合やサービスの異常があることは申請の条件ではなく、事前のトラブルシューティングも必要ありません。申請期間内かどうかは、注文の決済記録とチケットの送信日時を照合して確認します。
申請期間内に返金を希望する旨を明記し、対象の注文をお知らせください。追加情報が必要な場合は、初回の送信日時を確認できるよう、同じチケットに返信してください。返金希望が明記されていない一般的な問い合わせは、返金申請として正しく特定できない場合があります。
この返金保証は初回支払いが対象です。更新、アップグレード、再度のお支払いのたびに同じ申請期間が適用されるものではありません。関連する注文がある場合は、確認漏れや重複処理を防ぐため、注文をまとめてお知らせください。チケットで支払いの対象を確認します。
対象となるケースと確認範囲
初めて利用した後、回線の構成、クライアントの操作、アプリへのアクセス状況がニーズに合わない場合も、上記の申請期間内であれば返金を申請できます。正常に接続できたこと、サブスクリプションをインポートしたこと、通信量を使用したことだけを理由に、理由を問わない返金申請を自動的に却下することはありません。
本ページでは、通信量の使用割合や料金控除の条件を別途設けていません。通信量の異常な消費、使用量を超えたという申し立て、アカウントの規約違反が関係する場合は、注文と事実関係、および利用規約の該当箇所を確認します。チケットで対応の根拠を説明し、「利用済み」という一言だけで済ませることはありません。
初回支払いの申請期間を過ぎている場合、未払いの場合、すでに返金済みの場合、または本サービスへの支払いと確認できない場合は、初回支払いに対する上記の返金保証の対象外です。決済ミス、二重払い、返金結果に異議がある場合は、チケットから確認を依頼できます。
申請手続きと必要な情報
ユーザーパネルにログインし、チケットページから返金を申請してください。注文番号、決済方法、支払い日時、支払い金額を記載してください。決済記録の確認が必要な場合は、取引の証明資料を添付できます。返金理由の記載は任意です。
証明資料には該当する取引に関係する情報だけを残し、無関係なアカウント情報は隠してください。ログインパスワード、決済パスワード、秘密鍵、シードフレーズは送信しないでください。VPNLJが返金確認のためにこれらの情報を求めることはありません。
追加情報のやり取り、決済サービスへの確認、対応結果の連絡は、同じチケット内で行います。一時的にログインできない場合は、パネルに用意されたアカウント復旧方法をご利用ください。取引情報の漏えいを防ぐため、注文の証明資料を公開しないでください。
決済元への返金と決済方法ごとの違い
本サービスではAlipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。AlipayとWeChat Payでのお支払いは、原則として元の決済経路を通じて返金します。実際の返金経路は、決済サービスの対応状況によって異なります。元の経路で返金できない場合は、チケットで理由を説明し、可能な方法を確認してください。別の受取口座へ独自に変更することはできません。
USDTの送金はAlipayやWeChat Payとは返金の仕組みが異なり、ブロックチェーン上の送金を元の取引のように取り消すことはできません。USDTが関係する場合は、まずチケットで元の取引記録を確認し、受取ネットワーク、アドレス、返金方法を確認してください。事前の確認なしに、送金を求める受取アドレスを送らないでください。
為替レート、ネットワーク手数料、決済サービスの制限が関係する場合は、対応前に内容を明示し、確認を行います。本ページでは一律の換算ルールを定めず、事前に説明していない費用を理由に全額返金の約束を変更することもありません。
返金の反映状況と処理結果
申請、内容の確認、返金処理の開始、実際の入金はそれぞれ別の段階です。入金時期は決済サービスの処理状況やブロックチェーン上の承認状況によって異なるため、本ページでは一定の所要時間を保証していません。チケットでの案内と決済サービスの入金記録をあわせてご確認ください。
返金処理を開始したとの案内を受け取った後も入金が確認できない場合は、重複申請を避けるため、元のチケットに最新の取引状況を追記してください。返金が完了すると、対象注文のサービス利用権は終了します。関連するサブスクリプションや通信量の扱いは、処理結果とあわせてご案内します。
対象範囲や支払いの処理結果について不明な点がある場合は、チケットに返信してお問い合わせください。料金の仕組みは料金プラン、アカウント情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。